Opgaven vises ikke hos barnet: tjek dette i Kroni
Af Erik Nilsen · Kroni6 min læsetid
Det korte svar er, at det ikke behøver at være en fejl. Opgaven kan være skjult, fordi den ikke gælder den profil, den dato eller den tur. Den kan også være sat som inaktiv, ligge på en fridag eller allerede være meldt færdig. Forældrevisningen viser hele opgaven. Barnets dagsliste viser kun det, der gælder netop det barn i dag.
Gå derfor tjekkene nedenfor igennem i rækkefølge. Slet ikke noget, og opret ikke noget nyt, mens du leder. En kopi af opgaven kan give dobbelt registrering og gøre det sværere at se, hvad der faktisk er sket.
Hvorfor forælder og barn ser forskellige ting
Når du åbner en opgave som forælder, ser du selve opsætningen: hvem den er tildelt, hvornår den gælder, og om den er aktiv. Barnets dagsliste er et filter oven på den opsætning. En opgave, der gælder hver tirsdag, men kun når det er Idas tur, dukker ikke op hos Ida om onsdagen. Den dukker heller ikke op en tirsdag, hvor hendes bror har tur.
I Kroni kan planlægningen helt bevidst skjule opgaver efter dato, tildeling, tur eller inaktiv status. Sådan er det tænkt. Men det kan godt ligne en fejl, når man står i køkkenet, og barnet siger: "Den er her ikke."
Tjek 1: Det rigtige barn og den rigtige profil
Start med det nemmeste. Mange familier bruger én fælles enhed, og så kommer man let ind i den forkerte profil.
- Hvilken profil er åben på barnets enhed? Se på navnet øverst eller i profilvalget.
- Hvem er opgaven tildelt? Åbn opgaven i forældrevisningen, og se hvilke børn der står på den.
- Har I to børn med ens navne eller kaldenavne? Så er det nemt at vælge den forkerte profil, når opgaven bliver oprettet.
Er opgaven tildelt et andet barn, retter du bare tildelingen på den opgave, der allerede findes.
Tjek 2: Dato, tur, fridag og aktiv status
Læs opgavens tidsplan i forældrevisningen, og hold den op mod dagens dato.
| Det ser du | Mulig årsag | Næste tjek |
|---|---|---|
| Opgaven gælder bestemte ugedage | I dag er ikke en af dem | Se hvilke dage der er valgt |
| Opgaven går på skift | Det er et andet barns tur | Se hvem der har tur nu |
| Barnet har fridag | Undtagelsen skjuler opgaven i dag | Tjek at fridagen ligger på den rigtige dato |
| Opgaven er fleksibel over en periode | Dagens registrering eller periodens antal kan allerede være brugt | Tjek ventende og godkendte registreringer i den rigtige periode |
| Opgaven er ikke aktiv | Inaktive opgaver vises ikke hos barnet | Se opgavens status |
| Barnet har allerede meldt den færdig | Den venter på godkendelse eller er afsluttet | Kig efter den blandt ventende eller afsluttede |
| Det er en engangsopgave med en dato ude i fremtiden | Den dukker først op på den dato | Tjek opgavens dato |
Punktet om færdigmelding er vigtigt. Har barnet sat flueben, og venter opgaven på din godkendelse, kan den se "væk" ud fra barnets side. Den er ikke forsvundet. Den venter på dig.
Tjek 3: Blev listen overhovedet hentet?
Ser alt i opsætningen rigtigt ud, er listen måske ikke blevet hentet ordentligt. Forespørgsler kan fejle på dårligt net, fx i sommerhuset, i kælderen eller når mobildata er slået fra for appen.
- Står der en besked om indlæsning eller fejl på skærmen? Brug muligheden for at prøve igen, hvis den vises.
- Luk appen helt, og åbn den igen.
- Tjek at enheden har net. Prøv evt. wifi i stedet for mobildata eller omvendt.
- Se, om barnets andre opgaver vises. Hvis hele listen mangler, og der vises en indlæsningsfejl, skal I tjekke forbindelsen. En tom liste alene kan også betyde, at ingen opgaver gælder for denne profil i dag.
Regn ikke med, at en opgave kan meldes færdig uden net. Vent, til listen er hentet, før barnet sætter flueben.
Stop her: lav ikke en kopi endnu
Før du gør mere, så stop op. Slet ikke barnet, opret ikke en ny familie, og lav ikke opgaven igen. Opgaven kan allerede være meldt færdig eller godkendt, og så står I med to registreringer for det samme stykke arbejde. Ret hellere den eksisterende opgave, hvis du har fundet årsagen. Har du ikke fundet den, så gem detaljerne til en henvendelse til support.
Udfyldt eksempel: Familien Holm (fiktivt)
Freja (10) siger, at "Tøm opvaskemaskinen" ikke står på hendes liste torsdag. Mor kan sagtens se opgaven.
| Tjek | Fund |
|---|---|
| Profil på fælles tablet | Frejas profil, korrekt |
| Tildelt | Freja og Oscar, på skift |
| Dato | Opgaven gælder man–fre |
| Tur | Det er Oscars tur i dag |
| Fridag | Ingen |
| Aktiv | Ja |
| Allerede færdig? | Nej |
| Listen hentet? | Ja, andre opgaver vises |
| Konklusion | Opgaven vises korrekt hos Oscar. Ingen ændring nødvendig. |
Mor forklarer Freja, at det er Oscars tur i dag. Intet blev slettet eller kopieret.
Skema til at kopiere
Kopiér skemaet, og udfyld det, når en opgave mangler.
Opgave, der mangler: ______________________
Barn: ______________________ Dato: ______________
- Den rigtige profil er åben på barnets enhed
- Opgaven er tildelt dette barn
- Dagens dato passer med tidsplanen eller perioden
- Det er dette barns tur (hvis opgaven går på skift)
- Barnet har ikke fridag i dag
- Opgaven er aktiv
- Datoen for en engangsopgave er nået
- Opgaven er ikke allerede meldt færdig og venter ikke på godkendelse
- Listen er hentet (andre opgaver vises, ingen fejlbesked)
- Appen er lukket og åbnet igen, og nettet er tjekket
Fundet årsag: ______________________
STOP: Lav ikke en kopi, før alle punkter ovenfor er tjekket.
Stemmer det stadig ikke? Beskriv det for support
Skriv en kort og konkret beskrivelse. Tag det med, der hjælper fejlsøgningen, og lad personlige oplysninger blive hjemme.
Skabelon til henvendelse:
- Det forventede jeg: Opgaven "______" skulle vises hos barnet i dag.
- Det sker: Den vises i forældrevisningen, men ikke på barnets dagsliste.
- Opsætning: gentagelse ______, på skift ja/nej, aktiv ja/nej.
- Hvornår det begyndte: ______
- Enhed og app: type enhed, styresystem og appversion, hvis du kan finde den.
- Fejlbesked på skærmen: ______ (skriv teksten af).
- Det har jeg tjekket: (indsæt skemaet).
Send ikke parringskoden, adgangskoder eller barnets fulde navn. Et fornavn eller "barn 1" er nok.
Lidt om forventningerne derhjemme
Når opgaven er på plads igen, er det en god idé at tjekke, at den passer til barnet. Oversigten Hvad bør børn kunne derhjemme? Komplet liste efter alder kan give idéer, men I kender jeres barn bedst. Er appen utilgængelig et stykke tid, kan opgaven sagtens laves alligevel. Offline aktiviteter til børn: 5 tips når apps er nede har forslag til den slags dage.
Husk også, at mønter og saldo i Kroni er virtuelle. Har I aftalt at veksle dem til rigtige lommepenge, gør I det selv uden for appen, fx kontant eller via MobilePay. En opgave, der mangler en dag, flytter altså ingen rigtige penge.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvorfor kan jeg se opgaven som forælder, men barnet kan ikke?
- Forældrevisningen viser hele opsætningen. Barnets dagsliste viser kun det, der gælder det barn i dag. Tildeling, dato, tur, fridag eller inaktiv status kan derfor skjule opgaven helt efter hensigten.
- Skal jeg oprette opgaven igen, hvis den ikke dukker op?
- Nej, ikke med det samme. Opgaven kan allerede være meldt færdig eller vente på godkendelse. Gå skemaet igennem, og ret hellere den eksisterende opgave, så I undgår dobbelt registrering.
- Hvad skal jeg skrive, når jeg kontakter support?
- Skriv hvad du forventede, hvad der sker, og hvordan opgaven er sat op. Tag også enhed, appversion og en eventuel fejlbesked med. Send ikke parringskoden, adgangskoder eller barnets fulde navn.
