Support
Vi er her — og vi svarer faktisk.
Find svar på det folk spørger mest om, eller skriv en linje til os. Et menneske læser hver e-mail.
Kom i gang
Hvordan parrer jeg barnets enhed?
Når du har oprettet en barneprofil i forældreappen, vises en parringskode på skærmen. Start Kroni på barnets enhed og indtast koden. Parringen fuldføres automatisk og barnet er klar til at bruge appen.
Skal barnet have sin egen e-mail?
Nej. Barneprofilen oprettes af forældrekontoen og kræver kun et fornavn, fødselsår og avatar-valg. Barnet logger ind via forældrenes parringskode, ikke e-mail.
Kan jeg lave opgaver der gentages?
Ja, du kan oprette ugentlige eller daglige tilbagevendende opgaver. Vælg «Tilbagevendende» under oprettelse af opgaven og vælg frekvens. Opgaven dukker automatisk op i barnets liste på det rigtige tidspunkt.
Familie og børn
Kan flere forældre bruge samme konto?
Ja. Du kan invitere en medforælder fra indstillingerne i forældreappen. Begge får fuld adgang til at oprette opgaver, godkende og justere lommepenge for alle børn i familien.
Får barnet besked når en opgave er godkendt?
Ja. Barnet modtager en stille push-notifikation på sin enhed med det samme du godkender eller afviser en opgave. Notifikationer kan slås fra i telefonens indstillinger.
Hvad gør jeg hvis barnet har mistet adgang til appen?
Gå til barnets profil i forældreappen og generer en ny parringskode under «Enheder». Installer Kroni på barnets nye eller nulstillede enhed og brug den nye kode for at koble til igen.
Hvordan ændrer jeg sprog i appen?
Kroni følger enhedens systemsprog automatisk. Skift telefonens systemsprog for at skifte appens sprog.
Betaling
Hvad koster Kroni?
Gratisplanen dækker ét barn og fem aktive opgaver. Familieplanen starter på 49 kr om måneden eller 399 kr om året, eller 1 200 kr som engangskøb for livstid. Månedlig og årlig kommer med 7 dages gratis prøveperiode. Aktuelle priser vises i App Store eller Google Play.
Hvorfor koster Kroni penge?
Vi har besluttet aldrig at vise reklamer, spore dit barn eller sælge data — derfor må familierne betale for udviklingen i stedet for annoncører. Pengene går til drift, sikkerhed, privatliv, modersmålsoversættelse og fortsat udvikling.
Kan jeg ændre lommepengene?
Ja. Gå til barnets profil i forældreappen, tryk på «Lommepenge» og juster beløbet. Ændringen træder i kraft ved næste udbetalingsdato. Du kan også pause udbetalinger midlertidigt.
Kan jeg afmelde når som helst?
Ja. Afmelding sker i indstillingerne i App Store eller Google Play. Du beholder adgang til den betalte plan ud den periode du allerede har betalt for.
Privatliv
Hvad sker der hvis vi sletter kontoen?
Alle data tilknyttet kontoen — inklusive barneprofiler, opgavehistorik og belønninger — slettes permanent inden for 30 dage. Handlingen kan ikke fortrydes. Du kan eksportere data fra indstillinger inden du sletter.
Sælger I data om vores børn?
Aldrig. Kroni har ingen reklamer, ingen sporing til markedsføring, og vi sælger ikke data til tredjepart. Det er ikke en del af forretningsmodellen og bliver det aldrig.
Fandt du ikke det du ledte efter?
Skriv til os — så hjælper vi så hurtigt vi kan. Helst på norsk, men engelsk går også fint.